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Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em total conformidade com a LGPD.
Quando você se cadastra, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos coletar os seguintes dados:
Durante sua navegação em nosso site, coletamos automaticamente:
Dados cadastrais como nome, telefone, endereço e CPF nunca serão vendidos ou disponibilizados para terceiros, exceto quando essas informações são obrigatórias para o processo de entrega e cobrança. Os dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança na sua casa e de acordo com o prazo de entrega dimensionado em nosso site.
Na Lenogue, utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Utilizamos seus dados para processar suas compras, confirmar pagamentos, emitir nota fiscal e garantir a entrega correta dos produtos no endereço indicado.
Enviamos atualizações sobre o status do seu pedido, incluindo confirmação de compra, informações de rastreamento e confirmação de entrega.
Utilizamos dados de navegação para personalizar sua experiência em nosso site, mostrando produtos e conteúdos mais relevantes com base nos seus interesses e histórico de compras.
Com seu consentimento, enviamos ofertas, promoções e novidades que possam ser do seu interesse. Você pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.
Utilizamos seus dados para verificar a autenticidade de transações, prevenir fraudes e proteger tanto você quanto nossa loja contra atividades maliciosas.
Utilizamos dados agregados e anônimos para entender como nosso site é utilizado, identificar problemas e melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
Nós não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância. No entanto, para oferecer nossos serviços, precisamos compartilhar alguns dados com parceiros selecionados:
Exigimos que todos os nossos parceiros mantenham os dados seguros e confidenciais, utilizando-os apenas para as finalidades específicas acordadas. Todos os contratos com terceiros incluem cláusulas de proteção de dados em conformidade com a LGPD.
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações:
Os dados do seu cartão de crédito não ficam armazenados nos servidores da Lenogue. Estas informações são processadas diretamente pelos gateways de pagamento, que seguem rigorosos padrões de segurança internacionais, como o PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Você pode solicitar acesso a todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
Caso seus dados estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar sua correção.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
Você pode se opor ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.
Em certas circunstâncias, você pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados.
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@lenogue.com ou pelo canal indicado na seção de contato. Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis.
Alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços podem estar localizados em outros países, o que significa que seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil.
Garantimos que qualquer transferência internacional de dados seja realizada de acordo com as exigências da LGPD, assegurando um nível adequado de proteção através de:
Seus dados pessoais podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos, União Europeia e outros países onde nossos prestadores de serviços mantêm suas instalações.
Na Lenogue, enviamos comunicações de marketing apenas para usuários que expressamente optaram por recebê-las (opt-in). Nossos e-mails marketing podem incluir:
Você pode cancelar o recebimento destas comunicações a qualquer momento através do link de descadastramento presente em todos os nossos e-mails ou entrando em contato com nosso time de privacidade. Após o cancelamento, seus dados serão removidos da nossa lista de marketing em até 3 dias úteis.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou alterações na legislação. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
Recomendamos que você revise nossa Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. Alterações significativas serão notificadas de forma mais proeminente, como através de um e-mail para os usuários cadastrados ou um aviso em nosso site.
15/05/2025: Atualização para incluir novos parceiros de pagamento, direitos dos titulares de dados e transferência internacional de dados
20/01/2025: Adaptação às novas diretrizes da LGPD e inclusão de informações sobre direitos dos usuários
10/09/2024: Primeira versão da política de privacidade
Caso você tenha dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
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Na Lenogue, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Acreditamos em construir uma relação de confiança com nossos clientes, baseada na transparência e no respeito à sua privacidade.
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